Brouillon / Draft : ce texte décrit le fonctionnement réel de la plateforme mais doit être relu par un juriste avant publication officielle. This text describes how the platform works but must be reviewed by a lawyer before official publication.

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Politique de confidentialité

Éditeur : [À COMPLÉTER] · RCCM [À COMPLÉTER] · NIU [À COMPLÉTER] · [À COMPLÉTER] · [À COMPLÉTER]

1. Données collectées

Clients : numéro WhatsApp, nom et email si vous utilisez le portail, zone de campus, fichiers envoyés pour impression, historique des commandes et du parrainage.
Coursiers : nom, téléphone, email, zone de campus, pièce d'identité ou carte d'étudiant pour la vérification.
Boutiques : nom, téléphone, email de contact, zone, prix et stock.
Paiements : numéro Mobile Money utilisé et références des transactions.
Messages envoyés via le formulaire de contact du site.

2. Utilisation

Ces données servent à exécuter les commandes (impression, paiement, livraison), à vérifier les coursiers, à prévenir la fraude, à traiter les litiges et à vous répondre. Nous ne vendons pas vos données.

3. Qui voit quoi

La boutique choisie voit votre commande et vos fichiers, jamais votre conversation WhatsApp avec le bot.
Le coursier voit ce qui est nécessaire à la livraison.
Prestataires techniques : Meta (messagerie WhatsApp), NotchPay (paiements), SendGrid (emails), Render (hébergement), Anthropic (lecture des notes manuscrites, uniquement si vous choisissez la frappe).

4. Conservation

Durées de conservation : [À COMPLÉTER].

5. Sécurité

L'accès aux données est limité selon le rôle (administrateur, boutique, coursier, client). Les identifiants WhatsApp et IA enregistrés dans l'administration sont chiffrés.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données en écrivant à [À COMPLÉTER].

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Privacy policy

Publisher: [À COMPLÉTER] · RCCM [À COMPLÉTER] · NIU [À COMPLÉTER] · [À COMPLÉTER] · [À COMPLÉTER]

1. Data we collect

Clients: WhatsApp number, name and email if you use the portal, campus zone, files sent for printing, order and referral history.
Runners: name, phone, email, campus zone, ID or student card for verification.
Shops: name, phone, contact email, zone, prices and stock.
Payments: the Mobile Money number used and transaction references.
Messages sent through the website contact form.

2. How we use it

To fulfil orders (printing, payment, delivery), verify runners, prevent fraud, handle disputes and answer you. We do not sell your data.

3. Who sees what

The chosen shop sees your order and files, never your WhatsApp conversation with the bot.
The runner sees what the delivery needs.
Technical providers: Meta (WhatsApp messaging), NotchPay (payments), SendGrid (email), Render (hosting), Anthropic (reading handwritten notes, only if you choose typing).

4. Retention

Retention periods: [À COMPLÉTER].

5. Security

Access to data is limited by role (admin, shop, runner, client). WhatsApp and AI credentials saved in the admin site are stored encrypted.

6. Your rights

You can ask to access, correct or delete your data by writing to [À COMPLÉTER].