Brouillon / Draft : ce texte décrit le fonctionnement réel de la plateforme mais doit être relu par un juriste avant publication officielle. This text describes how the platform works but must be reviewed by a lawyer before official publication.

Français · English version below

Conditions d'utilisation

Éditeur : [À COMPLÉTER] · RCCM [À COMPLÉTER] · NIU [À COMPLÉTER] · [À COMPLÉTER] · [À COMPLÉTER]

1. Le service

Kopia met en relation des clients (principalement des étudiants), des boutiques d'impression partenaires et des coursiers campus. Le client commande par WhatsApp ou sur le portail web ; la boutique choisie imprime ; un coursier rattaché à cette boutique livre, ou le client retire sa commande en boutique.

2. Commandes et prix

Chaque boutique fixe ses propres prix par page (noir & blanc, couleur, remise recto-verso). Le nombre de pages est compté à partir du fichier ou indiqué par le client, qui le confirme avant de payer. Le devis complet (impression, frappe éventuelle à 300 XAF par page manuscrite, livraison à 200 XAF) s'affiche avant tout paiement.

3. Paiement et séquestre

Le paiement se fait par MTN Mobile Money ou Orange Money via notre prestataire de paiement NotchPay. Le montant est conservé par Kopia en séquestre jusqu'à la remise : saisie du code PIN du client par le coursier, ou confirmation de retrait par la boutique. Il est alors réparti en une seule opération : la boutique reçoit la totalité du prix d'impression et 70 % des frais de frappe ; le coursier reçoit 150 XAF par livraison ; Kopia conserve 50 XAF par livraison et 30 % des frais de frappe.

4. Livraison et coursiers

Les coursiers sont rattachés à une seule boutique et ne voient que les livraisons de celle-ci. Avant leur premier service, ils doivent faire vérifier leur adresse email et une pièce d'identité ou une carte d'étudiant. Ne communiquez votre code PIN qu'au moment où vous recevez votre commande.

5. Frappe de notes manuscrites

Les notes photographiées sont converties en document Word ou Excel, puis relues et corrigées par la boutique avant impression. Le client reste responsable de vérifier le contenu final.

6. Parrainage

Le parrain reçoit 100 XAF lorsque la première commande de son filleul est validée ; le filleul bénéficie de 50 XAF de réduction. Ces montants sont payés par Kopia, jamais par la boutique. L'auto-parrainage est interdit et Kopia peut annuler une récompense obtenue de façon abusive.

7. Contenu des documents

Le client garantit disposer des droits nécessaires sur les documents envoyés et s'interdit tout contenu illicite. Une boutique peut refuser d'imprimer un document manifestement illicite ; la commande est alors remboursée selon la politique de remboursement.

8. Litiges et droit applicable

Toute réclamation passe d'abord par le support Kopia (voir Remboursements et litiges). Droit applicable et juridiction compétente : [À COMPLÉTER].

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Terms of use

Publisher: [À COMPLÉTER] · RCCM [À COMPLÉTER] · NIU [À COMPLÉTER] · [À COMPLÉTER] · [À COMPLÉTER]

1. The service

Kopia connects clients (mostly students), partner print shops and campus runners. The client orders over WhatsApp or the web portal; the chosen shop prints; a runner attached to that shop delivers, or the client collects the order at the shop.

2. Orders and prices

Each shop sets its own per-page prices (black & white, colour, duplex discount). Pages are counted from the file or entered by the client, who confirms them before paying. The full quote (printing, optional typing at 300 XAF per handwritten page, delivery at 200 XAF) shows before any payment.

3. Payment and escrow

Payment is made with MTN Mobile Money or Orange Money through our payment provider NotchPay. Kopia holds the amount in escrow until hand-off: the runner enters the client's PIN, or the shop confirms the pickup. It is then split in one step: the shop receives the full print price and 70% of typing fees; the runner receives 150 XAF per delivery; Kopia keeps 50 XAF per delivery and 30% of typing fees.

4. Delivery and runners

Runners are attached to a single shop and only see that shop's deliveries. Before their first shift they must verify their email and an ID or student card. Only give your PIN when you receive your order.

5. Handwritten-note typing

Photographed notes are converted into a Word or Excel file, then reviewed and corrected by the shop before printing. The client remains responsible for checking the final content.

6. Referrals

The referrer receives 100 XAF once their friend's first order clears; the friend gets 50 XAF off. Kopia pays these amounts, never the shop. Self-referral is forbidden and Kopia may cancel a reward obtained abusively.

7. Document content

The client warrants holding the rights to the documents sent and must not send unlawful content. A shop may refuse to print a clearly unlawful document; the order is then refunded under the refund policy.

8. Disputes and governing law

Any complaint goes to Kopia support first (see Refunds and disputes). Governing law and competent court: [À COMPLÉTER].